Hesap ve veri silme

Son güncelleme: 10 Ekim 2026 (pilot sürüm). Yayına almadan önce bir avukata/KVKK danışmanına kontrol ettirin.

Bu sayfa, DiyetForm uygulamasındaki hesabınızı ve verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi açıklar (Google Play ve App Store gereği).

Danışan

1. Uygulamada üstteki adınıza dokunun → Hesabım → Gizlilik ve KVKK → Hesabımın silinmesini iste.
2. Talebiniz veri sorumlusu olan kliniğinize iletilir; kliniğiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. 30 gün içinde işlem yapılmazsa talep platform tarafından uygulanır.
3. Talep sonuçlanınca hesabınız kapatılır ve giriş yapılamaz; kayıtlarınız erişime kapalı arşive alınır.
4. Silmeden önce aynı ekrandan Verilerimi indir ile tüm kayıtlarınızın bir kopyasını alabilirsiniz.

Diyetisyen (klinik sahibi) ve ekip üyesi

1. Uygulamada adınıza dokunun → Hesabım → Gizlilik ve KVKK → Hesabımın silinmesini iste.
2. Talep en geç 30 gün içinde işlenir. Danışanı olan klinik sahibinin hesabı kapatılır; kliniğe ait danışan kayıtları erişime kapalı arşivde tutulur. Kapatmadan önce verilerinizi dışa aktarmanız önerilir.
3. Ekip üyesinin hesabı silindiğinde, klinik adına girdiği kayıtlar (mesajlar, notlar) kliniğin danışan dosyalarında kalır.
4. Hiç kullanılmamış (ücretsiz dönemi başlatılmamış, davetiye kodu girilmemiş) hesap, açılış ekranındaki Hesabımı kapat ile hemen silinebilir.

Uygulamaya erişemiyorsanız

iletisim@diyetform.com adresine kayıtlı e-posta/telefonunuzla "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz işlenir.

Silinen ve saklanan veriler

Hesap kapatıldığında giriş yapılamaz ve kayıtlar günlük kullanımdan çıkarılır. Danışan kayıtları (profil, sağlık kayıtları, tahlil belgeleri, mesajlar, fotoğraflar), olası hukuki uyuşmazlıklarda ispat ve ilgili mevzuattaki yükümlülükler nedeniyle yasal saklama süresi (10 yıl) boyunca erişime kapalı arşivde saklanır; bu sürede yalnızca yasal bir gereklilik olduğunda erişilir. Süre dolunca kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir. Ödeme kayıtları vergi mevzuatındaki süre boyunca saklanır; abonelik faturaları 5 yıl saklanır. Kullanıcı adınız, başka birinin sizin adınızla karışmaması için yeniden kimseye verilmez. Hiç kullanılmamış (kliniğe bağlanmamış) hesaplar ve danışanı olmayan ekip/diyetisyen hesapları hemen silinir.